旅游景區(qū)的營(yíng)銷策略有哪些？

規(guī)劃是基礎(chǔ)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是支撐，日常管理是保障，景區(qū)營(yíng)銷是關(guān)鍵。景區(qū)營(yíng)銷要深入分析受眾，找到游客的需求點(diǎn)，向受眾廣泛傳播景區(qū)核心故事。那么具體來(lái)說(shuō)，旅游景區(qū)的營(yíng)銷策略有哪些呢？一起來(lái)看看。

一、什么是旅游景區(qū)的營(yíng)銷？

營(yíng)銷是景區(qū)發(fā)展的靈魂。景區(qū)營(yíng)銷分為內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷。

1、內(nèi)部營(yíng)銷也是景區(qū)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。景區(qū)高質(zhì)量的服務(wù)水平是營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障。良好的內(nèi)部營(yíng)銷有助于景區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。相反，如果內(nèi)部營(yíng)銷不足，外部營(yíng)銷越好，景區(qū)死得越快。

2、外部營(yíng)銷包括渠道建立、廣告和活動(dòng)策劃。營(yíng)銷的目的是利用一切可以利用的資源，讓市場(chǎng)了解、理解并最終愛上我們的產(chǎn)品（景區(qū)）。

二、旅游景區(qū)的營(yíng)銷策略有哪些？

1、節(jié)日活動(dòng)

景區(qū)可以將中國(guó)獨(dú)特的文化旅游景觀與傳統(tǒng)節(jié)日相連接，舉辦大型節(jié)慶活動(dòng)，既突出了景區(qū)的主題形象，又能喚起游客的親切情感，從根本上引起共鳴。隨著許多外國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日傳入中國(guó)，如圣誕節(jié)、情人節(jié)、感恩節(jié)等。各個(gè)旅游景區(qū)也不甘示弱，并結(jié)合景區(qū)資源特點(diǎn)，營(yíng)造節(jié)日氛圍有著同樣顯著的效果。

2、景區(qū)外事件

目前各景區(qū)的事件營(yíng)銷都側(cè)重于景區(qū)內(nèi)部事件的策劃，往往忽略了景區(qū)外部社會(huì)發(fā)生的一些突發(fā)事件、重大事件、標(biāo)志性事件和旅游危機(jī)事件。例如，跳水冠軍全紅嬋坦率地透露，她從未去過游樂園和動(dòng)物園。廣州長(zhǎng)隆迅速響應(yīng)，邀請(qǐng)全紅嬋和跳水隊(duì)運(yùn)動(dòng)員來(lái)到長(zhǎng)隆歡樂世界和野生動(dòng)物世界，全程貴賓接待，并為所有隊(duì)員送上長(zhǎng)隆年卡。

3、提高知名度

旅游景區(qū)通常以鮮明的整體形象吸納數(shù)百名游客，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。通過事件營(yíng)銷，將景區(qū)提升為充滿迷人故事的目的地，建立當(dāng)?shù)赜押谩⑽幕嘣虼碳さ闹黝}；或者通過大型聚焦活動(dòng)吸引大眾媒體，產(chǎn)生一定的光環(huán)效應(yīng)，宣傳旅游區(qū)為合意目的地；也可以配合一系列的小活動(dòng)吸引各種各樣的人。

4、多元化效應(yīng)

在營(yíng)銷過程中，景區(qū)可以通過精心策劃，組織豐富多彩的旅游活動(dòng)，游客在參與活動(dòng)的過程中也能享受到旅游的樂趣，讓游客為你的到來(lái)感到慶幸。同時(shí)，旅游景區(qū)在營(yíng)銷過程中要注意與贊助商的合作，做出適當(dāng)?shù)淖尣?，吸引更多的游客參與活動(dòng)。最后，到達(dá)的游客玩得開心，花錢也開心，旅游景點(diǎn)和商家也能獲得豐厚的利潤(rùn)。

5、控制不良事件

旅游過程中景區(qū)營(yíng)銷，景區(qū)要謹(jǐn)慎，注意形象。為了與媒體保持良好的信息溝通，有選擇地向新聞媒體披露信息，信息要有利于樹立旅游景區(qū)的主題形象。對(duì)于負(fù)面影響，尤其是旅游危機(jī)，景區(qū)應(yīng)該積極面對(duì)公眾，樹立新形象，扭轉(zhuǎn)負(fù)面影響。

6、注重長(zhǎng)期效應(yīng)

營(yíng)銷可以給旅游景點(diǎn)帶來(lái)豐富的利益，比如游客的增加和知名度的提升。但是，任何有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游景區(qū)都不應(yīng)該只追求短期效益，還要有長(zhǎng)期規(guī)劃，市場(chǎng)要結(jié)合景區(qū)的長(zhǎng)期目標(biāo)。營(yíng)銷要有創(chuàng)意，培養(yǎng)游客新的旅游理念，開拓新的市場(chǎng)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶，增加游客的回頭率，做好售后服務(wù)。

三、景區(qū)營(yíng)銷的三個(gè)新特征：

1、故事宣傳

通過品牌人格化更容易傳播和記憶，所以在營(yíng)銷景區(qū)時(shí)，體驗(yàn)景區(qū)的歷史人物的典故或游客的旅行故事應(yīng)該放在各大網(wǎng)站上，游客更喜歡閱讀這樣的內(nèi)容。

2、意見領(lǐng)袖

意見領(lǐng)袖寫的游記和評(píng)論比直接廣告更可信；隨著OTA在線旅游服務(wù)商與專業(yè)旅游專家的深入合作，旅游專家拍攝的旅游照片、旅游專家撰寫的旅游攻略，成為年輕主力軍選擇旅游目的地的重要參考。優(yōu)秀的景區(qū)營(yíng)銷宣傳推廣團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始布局OTA網(wǎng)站，這項(xiàng)投資將在未來(lái)3-5年內(nèi)立竿見影。

3、口碑傳播

景區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)在線為游客服務(wù)(景區(qū)講解/景區(qū)地圖導(dǎo)讀/外語(yǔ)翻譯/信息查詢)，提升游客的旅游體驗(yàn)。游客在微信朋友圈分享的景區(qū)旅游體驗(yàn)比電視臺(tái)廣告更有影響力。攜程、去哪兒、馬蜂窩等在線旅游服務(wù)提供的旅游資源給游客帶來(lái)了極大的便利，這些服務(wù)資源的點(diǎn)擊率和收聽率也成為游客選擇目的地的重要參考。

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